Certification : un bon point pour EDF ?

Alors que les coupures d’électricité se multiplient dans certains quartiers, EDF Services Archipel Guadeloupe est le premier centre EDF de France à être certifié ISO 9001, version 2000 sur 73 sous-processus.Après la centrale EDF de Jarry Nord, certifiée ISO 9002 en juillet 2000, puis certifiée ISO 14001 au début de cette année, c’est au tour de l’ensemble de l’entreprise d’obtenir la certification ISO 9001, version 2001.
Pour les connaisseurs en terme de certification, la performance d’EDF est de taille car il y avait tout de même 73 sous-processus. C’est l’AFAQ, l’organisme certificateur, qui a décerné ce prix à Electricité de France à la suite d’un audit réalisé début octobre. A EDF, on estime que c’est « la concrétisation de plusieurs années d’efforts » et la preuve que la société nationale de distribution du courant électrique « maîtrise tous les processus qui conduisent à l’amélioration du service à la clientèle ». Si ce prix pouvait – enfin – faire diminuer les coupures intempestives et à répétition d’électricité dont sont victimes les usagers de certains quartiers…